Na Digitart Arquivos Digitais, prezamos pela transparência e pela satisfação de nossos clientes. Por se tratar de produtos digitais, algumas condições específicas se aplicam às trocas e devoluções.
1. Arquivos Digitais e Direito de Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento físico (como pela internet) permitem o cancelamento em até 7 dias corridos após a compra. No entanto, essa regra não se aplica quando o produto digital já foi acessado, baixado ou utilizado.
2. Cancelamento de Pedido
Pedidos poderão ser cancelados somente se o arquivo ainda não tiver sido baixado ou enviado por e-mail ou link de acesso. Após o envio, não será possível realizar o estorno ou devolução.
3. Arquivo com Erro ou Problema Técnico
Caso o cliente identifique algum erro no arquivo (como falhas de abertura, problemas no layout, incompatibilidade, etc.), deve entrar em contato conosco imediatamente. Iremos analisar a situação e, se confirmado o erro, disponibilizaremos uma nova versão corrigida ou outro arquivo equivalente, sem custos adicionais.
4. Responsabilidade do Cliente
Antes da compra, é importante verificar as descrições do produto, formatos disponibilizados e compatibilidade com os programas que você utiliza. A Digitart não se responsabiliza por erros causados por uso indevido ou alterações feitas pelo cliente.
5. Suporte e Atendimento
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e oferecer suporte após a compra.
? digitartmimos@gmail.com
? (88) 99222-6459
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